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Ayuda

Mediante unos sencillos pasos, usted va a poder comprar el artículo que desee, de una forma sencilla y segura.

Pasos para realizar la compra:

1. Búsqueda del artículo que desee comprar, para lo que dispone de varias opciones:
Por su Categoría.
Por el texto que quiera.
Desde sección como por ejemplo Bisuteria/Colgantes/Conjuntos.
Búsqueda avanzada.
2. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, debe pulsar el botón de Añadir al carrito automáticamente, se actualizará en su carrito de la compra.
3. Puede elegir entre Seguir comprando o Comprar.
4. Tiene que Identifícarse, existen dos formas:
CLIENTES REGISTRADOS, introduciendo usuario y su contraseña. Podrá Comprobar sus datos y modificarlos si lo desea.
CLIENTES NO REGISTRADO, pulsando DATOS ENVÍO. A continuación tendrá que introducir los datos básicos para que se pueda realizar el envío. Como su nombre, apellidos, telefono, dirección, etc.
Pulsará en siguiente.
5. Confirmación del pedido, revise los datos que se le muestran en pantalla
Podrá seleccionar la Forma de Pago (Paypal, Ingreso, Transferencia y si el pedido es en madrid podrá seleccionar en Metálico).
Podrá seleccionar el Envío Correos Certificado o Correos Ordinario, si es en madrid también podrá seleccionar en Mano.
Podrá poner un Comentario.
Pulsará en Confirmar pedido.
6. Su compra se ha realizado con éxito.
Podrá Imprimir Pedido en formato Pdf. Recibirá un e-mail con los datos de su pedido.
7. SI ha seleccionado el método de pago PAYPAL
Podrá pulsar a pago paypal y se le redirigirá a la página de paypal con la cesta con los articulos que dejó en el carrito, así como los gastos de envío.
8. SI ha seleccionado el método de pago TRANSFERENCIA O INGRESO
Nos pondremos en contacto con usted o bien a traves del email información@mercacheap.es y le indicaremos los datos para realizar el ingreso o transferencia.
9. SI ha seleccionado el método de pago en MANO
Podremos entregarle el producto cerca del metro Puerta del Angel o indicando también podríamos consultar donde podríamos entregarle el pedido, cerca del codigo postal 28011
Transferencia :
 
Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste adicional sobre el importe total de la compra.
 
Ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de:
 
MERCACHEAP
Cuando hagas el pedido se te informará
TWYP CASH O CAIXABANK
 

El pago deberá especificar con mención expresa en el campo REMITENTE u ORDENANTE el nombre del usuario que utilizó al hacer el pedido.

Por ejemplo: María García Fernández

En el momento que este registrado el pago procederemos al envío de un email para confirmar que el ingreso efectuado, ha llegado a nuestra cuenta.
Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio ElectrónicoSeguro (CES).
Como alternativa proponemos el pago por transferencia.

Contra reembolso

Para ello, debe efectuar una transferencia bancaria del 100 % del importe total de la compra, tras ser registrado dicho pago setramitara el pedido y el envío y se completará el pago restante en efectivo al recibir el paquete, si es posible tener el importe exacto porque el repartidor no dispone cambios en el momento de la entrega de la mercancía en el lugar designado por éste al realizar el pedido.

MERCACHEAP se reserva el dominio y conservará la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente incluyendo posibles errores del vendedor o transportista del mismo. El limite de compra con la forma de pago "contra reembolso” será de 3.000.- EUR (IVA incl.). En caso de superar dicho importe el cliente debe comunicarse vía E-mail: informacion@mercacheap.es

En el caso de que por causas justificadas desee anular un pedido ya pagado la devolución la efectuaremos en el plazo de 24 horas por el mismo medio de pago que usted utilizó.

Gastos de envío

Desde mercacheap.es entregamos a todos los puntos de España. No importa donde residas.Trabajamos con correos. Las tarifas de envio las puede consultar descargar condiciones trabajamos con correos
Por norma general, los pedidos conllevan unos gastos por los costes de envío, logística, manipulación. Estos gastos de envío varían en función de la provincia a la que se envía el pedido. Los gastos de envío en algunos casos, añadiendo todos los productos al carrito, seleccionando la forma de envío le aparecerá en mano y cual sería su costo con CORREOS ORDINARIO o CORREOS CERTIFICADO. No es necesario registrarse como cliente para realizar la compra. 

El coste de Envío que aparece en el desplegable es orientativo, ya que puede variar también si es mucha cantidad o poca.

Servicio Postal Tarifa 2019 + iva
Carta Nacional Más 20g hasta 50 g (Ejemplo 5 pulseras ajustables) 0,70€
Carta Nacional Más de 50 g hasta 100 g 1,10€
Carta Nacional Más de 100 g hasta 500 g 2,30€
Carta Certificada Nac Más de 20 hasta 50 g 3,60€
Carta Certificada Nac Más de 50 g hasta 100 g 4,00€
Carta Certificada Nac Más de 100 g hasta 500 g 5,20€

El pedido se enviará al cliente al completo, es decir, que en casos de compra de más de un producto, el pedido no será enviado hasta que no dispongamos de todos sus productos para ser enviados.

Siempre puede saber el stock aproximado del producto ya que se detalla la cantidad de productos que hay.

Plazos de entrega

Si se registra en nuestra tienda online, sus datos personales serán guardados, podrá acceder a los pedidos y comprobar el estado de los mismos y tendrá acceso al historial de compras realizadas como cliente registrado.

Entregas:
No importa donde usted resida nuestros envíos llegan a todos los sitios donde Correos llega. 
Normalmente los envios de Carta Nacional Ordinaria suelen tardar de 2 a 3 dias si es enviado de lunes a Miercoles, todo en función del trabajo que tenga correos. Si es certificada suele tardar 2 dias laborables. Las cartas Nacionales correos no lleva seguimiento y tampoco devuelve la carta si se extravia. Si la carta es Certificada, el paquete lleva seguimiento y se entrega firmando, por lo que te aseguras de que llegue a tu casa.

Los paquetes pequeños se entregan en la puerta de su domicilio, los paquetes grandes le darán aviso para que vaya a recogerlo a la oficina más cercana.

Para los envíos a Canarias, por favor consúltenos y le indicaremos el plazo de entrega así como el importe.

Tenemos la oferta en este momento de que todos los envíos siempre que sean en madrid capital serán gratuitos. Solemos entregarlos en mano y así conocer a nuestro cliente.

Si aparece el producto agotado y lo desea no dude en enviarnos mail, para tenerlo lo antes posible en stock Le apareceran las unidades que hay del producto ó Agotado Agotado

El producto se entrega en perfectas condiciones.


Es necesario que el producto no haya sido abierto, ni usado, ni instalado y/o manipulado y con su embalaje de origen y original.


En caso de tener alguna duda sobre el proceso de devolución, puede contactar con nosotros en informacion@mercacheap.es  o llamando a nuestro teléfono   656973752 ó 692558854




El producto se entrega en perfectas condiciones. Si llegase en mal estado el paquete habría que reclamar al servicio de envío.